よくある質問
動作環境・機能について
edenの動作環境（OS・ブラウザ）は？
edenは以下の環境からご利用いただけます。（バージョン指定がないものは最新版のみ対応となります）
- Windows：Edge、Firefox、Chrome、Internet Explorer 11（非推奨）
- Mac OS：Safari、Firefox、Chrome
- タブレット：iPad、Androidタブレット、Windowsタブレット
- スマートフォン：iPhoneXS以降（最新版iOS）、Android（最新版のChrome、2025年4月時点ではAndroid 8以降）
登録教材数・テスト数などの制限や従量課金はありますか？
コンテンツ登録数の制限や従量課金はありません。ただし、動画が大量になる場合のみ追加料金が必要になる場合があります。詳細は料金ページをご確認ください。
ユーザーIDはメールアドレス以外を設定できま すか？
設定できます。半角英数字をユーザーIDにすることもできますので、「社員番号をIDとする」という運用が可能です。
サポート対応について教えてください。
受講者からの質問は、管理者の方でいったん受けていただき、例えば講座内容に関する質問などであれば、そのままご対応ください。
管理者の操作方法についての質問、あるいは「特定の端末で受講ができない」などのシステム的なお問い合わせについては、弊社からメールにてサポートいたします。
同時アクセス数を超えてアクセスしようとした場合は、どのような動きになりますか？
契約している同時アクセス数を超えてアクセスしようとしたユーザーに対しては、「もうしばらく待ってからアクセスしてください」というメッセージが表示されます。その場合でも、すでに受講中のユーザーには影響はありません。
ログインしているユーザーがログアウトするか、操作を行わない状態が30分程度続くと、他のユーザーが利用できるようになります。
※例外：テキストページに関しては、「ページ遷移なしでじっとページを読んでいる」ということもあるので、テキストページを開いている限りは「現在利用中」だと見なします。
システムの安定性について教えてください。
システムダウンは年間で平均15分程度（稼働率99.997%）となります。
セキュリティ対策について教えてください。
以下の対策を行っております。
- 物理的セキュリティ管理
- さくらインターネットおよびAmazon Web Services(AWS)を利用
- 実績のあるホスティング事業者であり、サーバールームへの入退室管理を高いレベルで実施
- セキュリティリスクを最小にするシステム運用
- ファイアウォールの適切な運用
- 定期的なパッチ適用
- 不要なサービスの停止
- システム管理機能へのログインをさまざまな条件で厳しく制限
- HTTPS（暗号化通信）も標準で利用可能
外部システムとのログイン連携（シングルサインオン）はできますか？
シングルサインオンにはオプションで対応しています。オプション料金についてはこちらをご覧ください。Office 365やGoogle Apps、Azure Active Directoryなど、SAMLに対応しているシステムであれば簡単に設定できます。
その他に関しては、お問い合わせください。
個別のカスタマイズは可能ですか？
はい、有償で個別のお客様向けカスタマイズも可能な場 合もございます。詳しくはお問い合わせください。
契約・料金について
初期費用は必要ですか？
いいえ、必要になるのは月額料金だけです。料金についてはこちらもご参照ください。
最低利用期間はありますか？
1ヶ月からご利用いただけます。
導入前に機能を試してみることはできますか？
無料トライアルが可能です。こちらからお申し込みください。トライアル期間中に登録したデータは、そのまま本番環境へ移すことも可能です。
1ヶ月ごとにプランを変更可能ですか？
可能です。例えば3月は「同時アクセス数100」、それ以外の月は「同時アクセス数15」という利用方法も可能です。変更対象の制限はないため、Type1（同時アクセスユーザー数プラン）からType2（ユーザーID数課金プラン）など、プラン自体を変えることも可能です。
ご不明点は、お問い合わせフォームよりお気軽にお問い合わせください。