パスワードを忘れた場合の対応について

質問

受講者から「パスワードを忘れてしまった」と連絡があった場合、どうしたらいいですか？

回答

下記、いずれかの形で対応してください。

1. 当該ユーザーのメールアドレスが登録してある場合

受講者（ユーザー）自身でパスワードをリセットできます。

ログイン画面の「パスワードを忘れた場合はこちら」をクリックします。
edenに登録されているメールアドレスを入力し、「送信」します。
送信すると、入力したアドレス宛に再設定用のURLが記載されたメールが届くので、当該URLをクリックします。

表示された画面で、パスワードを再設定すれば完了です。

2. 当該ユーザーのメールアドレスが登録していない場合、もしくは、管理者が設定したい場合

メールアドレスを登録していない場合、受講者（ユーザー）自身ではパスワードのリセットができないので、管理者が新しいパスワードを設定し、当該ユーザーに連絡する形になります。（管理者が設定して連絡したい場合も同様です）

ユーザー管理画面を開き、当該ユーザーの「編集」ボタンをクリックします。
パスワード欄で、任意のパスワードを設定します。（今設定されているパスワードを上書きする形になります）

「保存」をクリックすればパスワード変更は完了です。

設定したパスワードを、受講者に連絡してください。